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Steinberg, Jan:
InfoDesk - Ein Instrument zur Unterstützung der Kommunikation und des Workflows in Museen. Vortragsfolien von der Informationsveranstaltung "Einsatzmöglichkeiten von Pan-Net Catalogue und InfoDesk in Museen und Museumsbibliotheken" am 20.11.2007 in Stuttgart
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| URL: | http://swop.bsz-bw.de/volltexte/2008/304/ |
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| Institut: | BSZ |
| Dokumentart: | Vortragsfolien |
| Sprache: | Deutsch |
| Erstellungsjahr: | 2007 |
| Publikationsdatum: | 04.11.2008 |
| Kurze Inhaltszusammenfassung auf | InfoDesk - Ein Instrument zur Unterstützung der Kommunikation und des Workflows in Museen. 25 Vortragsfolien von Jan Steinberg auf der Informationsveranstaltung "Einsatzmöglichkeiten von Pan-Net Catalogue und InfoDesk in Museen und Museumsbibliotheken" am 20.11.2007 im Vortragssaal des Landesmuseums Württemberg in Stuttgart Abstract: 1. Auskunft 2. Kommunikation innerhalb und zwischen Einrichtungen 3. Workflowmanagement Das Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg stellt mit InfoDesk auch für Museen ein nützliches Instrument zur täglichen Arbeit zur Verfügung: InfoDesk bietet die Möglichkeit, einrichtungsspezifische Workflows flexibel, elektronisch zu organisieren. Es ersetzt Laufzettel u.ä. und begleitet gesamte Arbeitsabläufe auch abteilungsübergeifend. So kann jederzeit überprüft werden, an welcher Station sich der Vorgang gerade befindet und welche Person dafür zuständig ist. Die Zusammenarbeit mit den Kollegen wird durch einen abgestimmten Arbeitsablauf erheblich verbessert. Doppelarbeit und Zuständigkeitsprobleme werden vermieden. Neben den Möglichkeiten des Workflowmanagements können mit InfoDesk auch Benutzerfragen strukturiert bearbeitet werden. So bietet sich beispielsweise die Nachnutzung von bereits beantworteten Fragen in Wissensbasen oder FAQ-Listen an. Die Arbeit in der Informationsvermittlung (z.B. im Museumssekretariat) wird im Vergleich zur alleinigen Benutzung von einfachen E-Mail-Clients um ein erhebliches Maß verbessert. Auch wird die Kommunikation innerhalb und zwischen Einrichtungen gefördert. InfoDesk – ein Vielzweck-Tool, das auf individuelle Anforderungen hochflexibel eingehen kann und das ständig, an den Bedürfnissen seiner Nutzer orientiert, vom Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg weiterentwickelt wird. URN: urn:nbn:de:bsz:576-opus-3045 |
| Kontrollierte Schlagwörter (Deutsch): | Auskunft , Auskunftsdienst , Konstanz / Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg , Informationsvermittlung , Wissensorganisation |
| Freie Schlagwörter (Deutsch): | InfoDesk , Workflowmanagement , E-Mail-Auskunft , Kommunikation |
| Freie Schlagwörter (Englisch): | workflow management |
| DDC-Sachgruppe: | Bibliotheks- und Informationswissenschaft |
| Urheberrecht: | Hinweis zum Urheberrecht |
