Erhebung der Kundenzufriedenheit mit dem Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg. Vortragsfolien vom 7. BSZ-Kolloquium am 22. und 23. November 2006 in der Hochschule der Medien in Stuttgart-Vaihingen
- Inhalt: - Ausgangspunkt - Aufgaben des BSZ - Faktoren der Dienstleistungsqualität - Beispiel: Fragestruktur - Beispiel: Zufriedenheit mit Verbunddatenbank - Struktur des Fragebogens - Zielgruppe - Durchführung
| Author: | Sebastian Mundt |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:bsz:576-opus-5625 |
| Document Type: | Presentations |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2009/02/10 |
| Release Date: | 2009/02/10 |
| Tag: | Befragung; Kundenzufriedenheit |
| GND Keyword: | Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg; Umfrage; Fragebogen; Verbraucherzufriedenheit |
| Page Number: | 11 Folien |
| Events / Presentations: | BSZ-Kolloquium / 7. BSZ-Kolloquium 2006 |
| Zitierlink: | https://swop.bsz-bw.de/498 |
| Licence (German): |  Urheberrechtlich geschützt |
