@techreport{Winkler2009,
  author    = {Stefan Winkler},
  title     = {Vorstudie zum Projekt \"Virtuelle Auskunft im SWB\": Anhang},
  organization    = {Bibliotheksservice-Zentrum Baden-W{\"u}rttemberg},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:576-opus-6458},
  pages     = {22 Seiten},
  year      = {2009},
  abstract  = {Inhaltsverzeichnis: 1. Reisen / Pr{\"a}sentationen 2. Fragebogen zur Bedarfsermittlung Bedarfsanalyse Virtuelle Auskunft in Ihrer Einrichtung 3. Open Source Applikationen f{\"u}r Virtuelle Auskunft 3.1 eMail-Systeme (auch per Webformular) 3.2 Chat Systems 3.3 Integrierte Systeme 4. Bibliographie zu Virtuellen Auskunftsdiensten Bearbeiter: Stefan Winkler Vorgelegt vom BSZ 28.02.2005},
  language  = {de}
}