@misc{Heymans2009,
  author    = {Wolfgang Heymans},
  title     = {Leser erfassen Bestellw{\"u}nsche : ein kurzer Ergebnisbericht. Vortragsfolien vom 10. BSZ-Kolloquium am 21./22. September 2009 an der Hochschule der Medien, Stuttgart},
  pages     = {10 Folien},
  year        = {2009},
}