Ergebnisse der Befragung zur Kundenzufriedenheit mit dem BSZ. Vortragsfolien vom 8. BSZ-Kolloquium am 04./05. Oktober 2007 in Konstanz
- Inhalt: - Auftrag und Rahmenbedingungen - Inhalt und Struktur des Fragebogens - Rücklauf: Herkunft der Teilnehmer - Portfolio der Hauptdienstleistungen - Erstes Fazit - Identifikation von Kundengruppen - Portfolio nach Zielgruppen - Detailaussagen zur Online-Fernleihe - Wesentliche Bewertungen und Kommentare - Allgemeine Serviceorientierung - Fazit und Diskussionsansätze
| Author: | Sebastian Mundt |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:bsz:576-opus-3455 |
| Document Type: | Presentations |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2008/11/13 |
| Release Date: | 2008/11/13 |
| Tag: | Controlling |
| GND Keyword: | Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg; Dienstleistung; Schriftliche Umfrage; Verbraucherzufriedenheit |
| Events / Presentations: | BSZ-Kolloquium / 8. BSZ-Kolloquium 2007 |
| Zitierlink: | https://swop.bsz-bw.de/340 |
| Licence (German): |  Urheberrechtlich geschützt |
