Refine
Keywords
- Schriftliche Umfrage (1) (remove)
Language
- German (1)
Has Fulltext
- yes (1)
Year of publication
- 2007 (1)
Inhalt:
- Auftrag und Rahmenbedingungen
- Inhalt und Struktur des Fragebogens
- Rücklauf: Herkunft der Teilnehmer
- Portfolio der Hauptdienstleistungen
- Erstes Fazit
- Identifikation von Kundengruppen
- Portfolio nach Zielgruppen
- Detailaussagen zur Online-Fernleihe
- Wesentliche Bewertungen und Kommentare
- Allgemeine Serviceorientierung
- Fazit und Diskussionsansätze